払い戻しまでの流れ

1.ご郵送による払い戻し

下記住所まで紙定期券とお客様の『メールアドレス』を記載したメモをお送りください。

消印日を払戻日として、払戻額を算出し、払戻事務処理を行います。

本サービスよりお申し込みいただきました定期券以外を送付いただいても払戻しができませんので、ご注意ください。

※送付物の未着による障害については、弊社では対応致しかねますので送付の際は配達記録（書留・宅配便等）が残る送付サービスのご利用をお勧めいたします。

メールアドレスを記入したメモの例

※似通った単語には、フリガナの記載をお願いします。

例：ゼロ"０"とオー"O"、イチ"１"とエル"ｌ"など）

乗車券送付先

〒060-0041

札幌市中央区大通東10丁目11-4

ウェルネット　バス係　宛

2.各営業所への持ち込みによる払い戻し

各営業所までお持ち込みください。
（営業所によってはお引受けできない場合がございます。事前にご確認ください。）
営業所はホームページ等からご確認ください。

返金方法について

1.クレジットカード払いの方

ご利用カード会社経由で返金いたします。
以降の作業はございません。

※当月、または翌月のカード会社の明細よりご確認ください。

2.その他、現金払いの方

WEBからお申込み時のメールアドレスまたは、

ご郵送のメモに記載のメールアドレス宛にno-reply@mail.eclair.altair3s.cloudより返金受取の案内メールをお送りいたします。

※迷惑メールに振り分けられないよう、設定のご確認をお願いいたします。

※原券が到着後、払戻受付処理を行い10営業日を目途にご同封またはお申込み時のメールアドレスにご案内いたします。