チケットが表示されない、表示がおかしいとき

次の順にご確認をお願いします。

1. 利用環境をご確認ください
2. アプリケーションバージョンをご確認ください
3. Yahooメールなどのメールアプリからチケットを表示している場合
4. 上記で解決しない場合

以下、詳細

推奨環境：

• android携帯端末：
  最新バージョンから3世代前まで
• iOS携帯端末
  最新バージョンから3世代前まで
  
  
• ブラウザー環境
  Google Chrome (ダウンロード方法)
  Safari

推奨アプリケーションバージョン：

1. 画面最下部の「もっと見る」から確認できます。
2. 下記画面の「バージョン：x.x.x(xxx)」がバージョン番号です。

Yahoo（ヤフー）メールなどのメールアプリからチケットを表示している場合：

表示ブラウザーを既定の外部ブラウザーに変更をしてお試しください。

以下は、Yahooメールアプリの操作例となります。

1.Yahooメールアプリの設定を開きます（画面左上の歯車アイコン）

2.「表示設定」を選択します

3.「メール内リンクを外部ブラウザーで開く」をONにする

4.チケット受取サイトの案内メールから、再度チケット受取を行ってください。

推奨環境、最新バージョンでも、改善されない場合：

お客さまのご利用の端末に保存された画像等のデータ（キャッシュデータ）による影響の可能性がございます。

お手数ですが、一度端末キャッシュの削除をお試しください。

キャッシュ削除方法について（外部リンク）

iPhone（Safari ）の場合

android（Chrome）の場合